新形势下离退休干部服务管理工作的问题与思考

一、新形势下离退休干部服务和管理存在的问题

（一）离退休服务管理模式滞后

随着社会的快速发展和人口老龄化趋势的加剧，传统的离退休服务管理模式已经难以满足日益增长的多样化需求。传统的离退休服务内容单一，缺乏个性化，往往局限于基本的生活保障和简单的文化活动，而忽视了离退休人员在健康、教育、心理、社交等多方面的需求。随着生活水平的提高，离退休人员对精神文化生活的追求日益增强，他们渴望更加多元化、个性化的服务，如健康咨询、兴趣培养、志愿服务等，而现有的服务模式难以满足这些需求。此外，许多地方仍然采用线下集中服务的方式，缺乏利用现代科技手段提供便捷、高效服务的意识。

（二）思想引领工作面临挑战

新形势下，社会思想观念日益多元，信息传播渠道更加复杂，这给离退休干部的思想引领工作带来了不小的挑战。部分老干部由于年龄、身体等原因，获取信息的渠道相对单一，容易受到错误思想和言论的影响。同时，一些单位对老干部的思想引领工作重视不够，缺乏创新的方式方法，仅通过传统的会议、文件等形式进行教育，难以激发老干部的学习兴趣，导致思想引领效果不佳。

（三）信息化建设滞后

在信息化时代，信息技术在服务管理工作中的应用越来越广泛，但离退休干部服务管理的信息化建设仍相对滞后。许多单位尚未建立完善的老干部信息管理系统，信息更新不及时、不准确，导致服务管理工作效率低下。此外，针对老干部的线上服务平台建设不足，无法为他们提供便捷的线上服务，如在线预约、政策咨询、活动报名等，影响了服务的便捷性和智能化水平。

二、推进新形势下离退休干部服务管理工作的措施

（一）创新离退休服务管理模式

在新时代背景下，基层党建引领离退休服务管理创新，关键在于创新服务管理模式，根据离退休人员的不同需求和特点，提供个性化、差异化的服务。例如，针对健康需求，可以开展健康咨询、体检、康复等服务；针对文化需求，可以组织书画、摄影、舞蹈等兴趣班；针对社交需求，可以搭建交流平台，组织各类社交活动。同时，还可以探索“互联网+服务”模式，利用网络平台提供在线咨询、预约服务、远程教育等便捷服务。相关部门应整合社会资源，鼓励和支持社会组织、志愿者、企业等力量参与离退休服务管理，形成共建共治共享的良好局面。例如，可以与医疗机构合作，提供优质医疗服务；与文化机构合作，丰富文化娱乐活动；与志愿者组织合作，开展志愿服务活动。同时，还可以引导离退休人员积极参与社区治理，发挥他们的智慧和经验，推动社区和谐发展。

（二）强化思想引领，筑牢思想根基

创新思想引领的方式方法，结合老干部的特点和需求，采用他们喜闻乐见的形式开展教育活动。例如，组织老干部参观红色教育基地、观看红色影片、开展主题党日活动等，增强思想引领的感染力和实效性。充分利用信息化手段，建立线上学习平台，为老干部提供丰富的学习资源，方便他们随时学习。同时，加强与老干部的沟通交流，及时了解他们的思想动态，有针对性地进行引导和教育，帮助他们树立正确的世界观、人生观和价值观。

（三）加快信息化建设，提升服务效能

加快推进离退休干部信息管理系统建设，完善老干部的个人信息、健康状况、活动参与等数据，实现信息的实时更新和共享，为服务管理工作提供数据支持。搭建线上服务平台，开发手机APP、微信公众号等，为老干部提供在线政策咨询、活动报名、生活照料预约等服务，提高服务的便捷性和智能化水平。加强对老干部的信息化培训，帮助他们掌握基本的信息技术知识，提高他们使用线上服务平台的能力。

（四）保障离退休干部权利

切实保障离退休干部的权利，是对他们多年辛勤工作的尊重和关怀，也是维护社会和谐稳定的重要举措。定期组织老干部学习党的理论和路线方针政策，参加重要会议和活动，确保他们及时了解党和国家的重大决策。同时，要尊重离退休干部的意见和建议，为他们提供参政议政的平台和机会，发挥他们的政治智慧和经验优势。按照国家和地方的相关规定，确保离退休干部的养老金、医疗保险等待遇按时足额发放，并根据经济社会发展水平适时调整。同时，建立和完善老干部学习制度，提供丰富的学习资源和良好的学习环境，鼓励他们参加各类学习培训活动，不断提升自身的综合素质。

（作者：许小霞焦作煤业（集团）有限责任公司组织部）

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