企业信访维稳工作中的思政工作及其重要性

一、企业信访维稳的重要性

在当今时代，企业信访工作主要面向企业内部全体职工，是连接企业与职工的关键桥梁，对企业的稳定发展起着不可或缺的作用。通过深入剖析企业信访工作的实际情况，能够精准洞察企业经营过程中存在的问题，进而迅速加以解决，有力推动企业的稳定发展。信访工作在企业中具有极其重要的意义，它不仅能够有效改善和调解领导与职工之间的关系，使企业领导清晰了解职工的工作状态，拉近企业与职工的距离，还能最大限度保障职工的利益。从企业管理的宏观视角来看，信访维稳工作是构建和谐企业、提升经营管理质量、维护企业稳定的核心要素。它能够及时发现并化解企业内部的矛盾纠纷，避免矛盾的激化和升级，为企业的正常运营营造和谐稳定的内部环境。当职工对工作安排、薪酬待遇、职业发展等方面存在不满或困惑时，信访渠道为他们提供了表达诉求的途径。企业通过妥善处理这些信访问题，能够消除职工的负面情绪，增强职工对企业的信任和归属感，从而提高职工的工作积极性和主动性，为企业的发展注入强大的动力。从企业发展的长远战略角度而言，良好的信访维稳工作有助于树立企业的良好形象，提升企业的社会声誉。在社会公众眼中，一个能够妥善处理职工信访问题、关心职工权益的企业，往往是具有社会责任感和良好企业文化的企业。这种企业形象不仅能够吸引优秀人才的加入，为企业的发展提供智力支持，还能增强客户、合作伙伴对企业的信心，促进企业业务的拓展和市场份额的提升。相反，如果企业忽视信访维稳工作，导致内部矛盾频发、职工怨声载道，不仅会影响企业的正常生产经营，还可能引发社会舆论的关注和质疑，对企业的声誉造成严重损害，阻碍企业的长远发展。

二、思政工作在企业信访维稳中的实施路径

（一）建立健全思政工作机制

企业应将思政工作纳入信访维稳工作体系，建立完善的工作机制。成立由企业领导牵头，信访部门、人力资源部门、工会等多部门协同参与的思政工作领导小组，明确各部门职责，形成工作合力。制定思政工作计划和考核制度，将思政工作成效纳入部门和个人绩效考核，确保思政工作落到实处。例如，规定信访部门工作人员每月与一定数量的信访员工进行谈心谈话，并将谈话记录和问题解决情况作为考核依据，激励工作人员积极开展思政工作。

（二）加强人员队伍建设

在优化企业信访维稳工作中的思想政治工作时，加强人员队伍建设是首要任务。企业应高度重视信访工作人员的思想政治教育和业务能力培训，通过组织定期的学习和培训活动，引导信访工作人员深入学习先进的思想政治理念，全面掌握信访工作的专业知识、技能和要求。在实际工作中，以群众满意度作为评价信访工作成效的重要标准，促使信访工作人员切实将工作重心放在解决群众实际问题上。信访工作人员要自觉增强自律性和自觉性，主动担当作为，积极为群众排忧解难。深刻认识企业信访维稳工作与思政工作的紧密联系，充分运用思政工作的方法和手段，有效优化信访工作的稳定性，引导群众树立正确的思想觉悟，及时化解矛盾纠纷，为企业的稳定发展提供有力保障。企业可以邀请专家学者、经验丰富的信访工作者为信访工作人员进行授课，分享先进的工作经验和方法。

（三）创新思政工作方法

结合现代信息技术，创新思政工作载体。利用企业内部网站、微信公众号、短视频平台等新媒体渠道，发布思政教育内容、信访政策解读、典型案例分析等信息，以生动形象的方式吸引员工关注。开展线上线下相结合的思政活动，如线上知识竞赛、线下主题演讲比赛等，增强思政工作的趣味性和吸引力。例如，通过微信公众号推出 “信访知识小课堂” 系列短视频，以动画形式讲解信访流程和相关法律法规，受到员工广泛好评。

（作者：周烜焦煤集团供电处 ）

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