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| 城乡频道
长期以来，部分岗位工作存在按部就班、被动落实的状态，履职行动多源于任务安排与制度要求，形成 “要我做” 的固化思维，工作主动性不足、服务热情不强。劳动竞赛作为正向引导的有效载体，首要作用便是扭转传统履职观念，推动思想认知深度转变。依托竞赛营造比学赶超的氛围，打破安于现状、消极应付的工作心态，引导职工重新审视岗位价值与服务职责。让大家跳出机械完成任务的思维定式，深刻认识到岗位不仅是履职平台，更是自我提升、实现价值的舞台。通过价值引导与氛围熏陶，逐步消解 “被动执行” 的惰性，树立主动服务、争先创优的意识，从思想深处完成从外力推动到内心认同的转变，为实现 “我要做” 筑牢思想根基。
劳动竞赛以竞技比拼、对标提升为抓手，为职工搭建起展示能力、锤炼本领的舞台，有效推动思想转变转化为行动自觉。围绕服务标准、业务效能、作风形象等核心内容设置竞赛方向，以明确的目标、正向的导向引导职工主动钻研业务、优化服务方式。在竞赛氛围带动下，职工不再局限于完成基础工作，而是主动查找自身短板、对标优秀标杆，自发探索提质增效、优化服务的新思路与新方法。竞赛所倡导的争先精神，渗透到日常工作的方方面面，推动大家在岗位上主动靠前、主动补位、主动服务。昔日按指令行事的工作模式逐步被打破，主动担当、用心服务成为常态，真正实现行动上从 “被动接受” 向 “主动作为” 跨越，让服务工作焕发出全新活力。
实现从 “要我做” 到 “我要做” 的持久转变，离不开完善的机制保障与正向激励。建立科学合理的评价与激励体系，将竞赛表现、服务成效、主动作为情况纳入评价范畴，让踏实付出、积极进取的职工得到认可与肯定。树立鲜明的实干导向，放大先进典型的示范效应，以榜样力量带动全员共同进步，形成人人争先进、个个优服务的良好局面。推动劳动竞赛常态化、长效化开展，避免一阵风式活动模式，让争先创优、主动服务的氛围持续延续。同时以竞赛成果反哺日常管理，把竞赛中形成的好经验、好做法固化为工作规范，不断优化整体服务体系。当主动服务成为习惯、争先进取成为风气，职工的内生动力便会充分释放，持续以饱满的热情、务实的作风深耕岗位，以全员自觉行动推动整体服务质量稳步提升。(中国平煤神马集团现代服务分公司 段华)
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