新时期国有企业后勤管理存在的问题及措施

一、新时期国有企业后勤管理存在的问题

在国有企业后勤管理工作实际开展过程中，服务内容、服务方式、服务对象等方面发生了诸多变化，在实际运行中存在几个方面的短板：第一，定位不清。后勤管理作为非核心业务，因缺乏系统规划导致目标不明，常局限于应对具体事务，各自为政，缺乏连贯性，整体价值难以彰显。如，在企业规划中，没有对环境绿化进行整体考量；在项目实施中，绿化方案变更随意，导致现场绿化风格迥异。第二，观念陈旧。部分管理者仍将后勤部门视为福利部门，成本意识薄弱，缺乏清晰的界限，造成投入与产出严重失衡。如，在房产、车辆等后勤资源的调配中，延续老做法，市场意识淡漠、成本意识不强。

二、新时期国有企业后勤管理优化措施

（一）创新后勤管理技术

在社会经济发展新时代，国有企业应该顺应新需求，积极引入先进信息技术与数据分析工具，构建智能化后勤管理系统，实现物资采购、库存管理、设备维护等环节的实时监控。在物资搬运、配送及仓储管理中引入自动化设备（如自动化仓库和配送机器人），可减少人工操作需求，提升工作效率与精确度，降低人工成本与误差率。以某国有电力企业为例，其建立了基于大数据和人工智能的智能后勤管理系统，通过对历史采购数据的分析优化物资采购计划，减少了20%的库存积压。同时，企业应在设备管理中应用物联网技术，在关键设备上安装传感器以实时监控设备运行状态，及时预警潜在故障，大幅减少设备停机时间。具体而言，某变电站安装设备状态监测系统后，设备故障提前预警准确率达90%，显著减少突发故障及维修成本。此外，该企业引入自动化仓储系统，利用搬运机器人执行仓库物资运输任务，大幅提升工作效率与精确度，降低人力成本。

（二）服务响应机制创新

建立“线上后勤服务”数字化平台，加快对投诉的响应速度和处理效率。员工可以通过该平台实时提交报修申请、提出建议或反馈问题，信息将快速传递到相关部门和人员，提升响应速度。配合“线上后勤服务”平台，建立快速响应小组。对报修或求助需求，及时赶到现场，迅速解决问题;对人工智能派单系统，根据问题的类型、紧急程度和位置等因素，智能分配任务，确保员工生活不受影响。

（三）供应链管理创新

最近这些年来，伴随全球化进程的提速及市场竞争的愈演愈烈，企业面临着持续变动的需求及迅疾的市场起伏。为了契合此种变化，国有企业需要不停改进供应链的每个环节，涵盖采购、物流、库存管控等方面用以提升整体的运作效能。供应链管理的革新不但牵涉技术的引入，还涵盖管理观念的转换注重协同以及信息的共享，促进各环节之间的紧密协作构建起高效的网络架构。以某国企供应链管理创新实例来说，该企业过往在物资采购环节中，因信息不对等致使采购规划和实际需求之间存有显著差异，引发库存堆积和资金被占用的状况。为扭转这一局面企业决定开展供应链管理创新项目，起初企业针对现存的供应链予以了全方位评估，察觉到由于和供应商之间有效交流的缺失，造成了对市场需求的错误判断。由此企业基于此构建了和主要供应商的定时沟通体制，保障信息能够及时共享与反馈。企业引入了大数据分析手段，对过往采购数据以及市场趋向展开深度剖析进而精确预判物资需求。在此期间，企业构建了一个跨部门的团队，承担数据的搜集与解析工作，保证各部门可以共享数据增强决策的科学性。借由大数据分析企业能够依照实际需求调适采购策略，优化订单数量削减库存成本。另外在物流环节也实施了创新，运用了云计算技术搭建了智能物流管理平台，该平台能够实时追踪物资的运输状况，及时处置运输进程中出现的问题保证物资按时抵达。凭借对物流信息的实时监管，企业能够优化运输线路，提升物流效率降低运输成本。

（作者：杨舒彬平煤神马集团现代服务分公司六矿生活服务中心）

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