退休人员“党建+网格化”服务管理机制的探索

1、调查摸底，构建服务管理体系

国网依托“党小慧”智慧党建服务平台，分门别类建立退休人员基础信息数据库，及时统计人员居住地、身体状况、特长、爱好、家庭基本情况，实现动态化管理。遵循便于参加活动、便于管理、便于发挥作用的原则，将每个县、区的退休老同志划分到三至四个网格内。鉴于部分退休人员到外地定居生活，将他们划为另一个网格，本地居住人员按新城区和老城区划为两个网格（市、县公司结合实际划分）。每个网格设一个管理服务小组，选聘政治觉悟高、认真负责的退休人员担任网格组长，负责公司党建部和社区管理人员双向联系，负责退休人员政治、生活等各项政策落实工作，管理各网格组织，制定并落实退休人员年度活动计划，参与管理日常的网格小组成员和服务工作。为协助网络组长开展具体的服务工作，每个网格设置1-2网络联络员，由社区工作人员和退休工作人员担任，协助组长开展各项工作，负责退休人员的信息收集，组织退休人员开展文体活动和参观学习活动，负责及时反映退休人员的各项诉求，思想生活状况变动情况。截至目前，市、县公司共划分13个网络小组，网络组长、联络员与社区工作人员密切配合，构建起完善的服务管理体系。

2、丰富载体，探索建立服务新模式

为建设基层服务型党组织，强化企业与社区党组织的沟通联系，破解退休人员社会化管理推进中的矛盾问题，国网完善“双服务、双关爱”机制，确保退休人员队伍和谐稳定。国网系统就离退休人员“党建+网格化”服务工作，分别与谯城区汤王社区、丰水源社区等9个社区党委签订了党建共建协议书。按照“资源共享、优势互补、注重实效”的原则，开展多种形式的党建共建活动，增强共产党员服务群众的责任意识。为更好地服务公司离退休人员和当地社区居民，公司选树汤王、团结、刘园等社区为党建共建示范点，扩大党建共建覆盖面、参与度，组织开展经验交流活动。双方结对共建党支部根据党建工作需要，每半年联合开展一次互访沟通交流活动，就党建领域的日常性、规范性工作以及党建规章制度进行相查互助、互帮互学。双方党组织采取计划联定、党课联讲、党日联动、党室联用等多种形式，丰富共建内容，定期安排党员共同过组织生活，交流学习体会。国网供电公司党员服务队走进社区，开展小区安全用电宣传、电瓶车飞线充电清理；国网供电公司党建部党支部联合丰水源社区党委，前往公园红色教育基地，开展“九一八”事变92周年纪念活动，激励党员群众铭记历史珍爱和平。

3、完善服务，打造工作新局面

结合退休人员网格建设实际情况，国网系统制定《网格联络服务流程》，进一步明确网格组织和联络员职责。公布各网格组长及联络员联系方式，并发放“网格化”服务联系卡，方便退休人员及时与网格联络员取得联系。同时，退休管理人员每月召开一次网格员会议，听取工作开展情况、遇到的困难及问题，随时掌握老同志最新思想动态，及时对有困难的老同志提供帮助和支持，提高工作的持续性、精准度和成效。国网供电公司采取常入户、常联系、常交心“三常”工作方式，落实精准服务。成立离退休活动志愿服务小组，开展上门走访慰问、生日送鲜花、礼物等活动，让老同志切实感受集体的温暖。举办离退休人员荣休礼，及时做好退休人员移交工作，截至目前，系统退休老同志758人，已全部移交到当地社区。通过开展座谈会、问卷调查等形式，听取老同志的意见和建议，鼓励老同志们为公司发展献计献策。应用“党小慧”智慧平台，向老同志发布党的二十大报告等内容，开办“每日一课”学习讲座，提高老同志学习热情。并通过“党小慧”统一发布新的医疗保险相关政策，体检、节日活动通知及天气预报、节气更替等内容，切实增加离退休人员的归属感。

（作者：于婧雯中国平煤神马控股集团老干部管理中心）

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