论职工思想教育中谈心谈话策略的优化

一、概述

当职工思想上产生波动，背上思想包袱，思想不稳定时，要与其开展谈心谈话，了解家庭生活与工作情况，讲解当前工作要求，化解同事之间矛盾，帮助其理解上级决定。通过谈心谈话后，可以了解职工困难，帮助职工解决实际问题，使职工保持良好心态投入到工作中。

二、开展谈心谈话策略分析

1、制定良好的谈心谈话策略需要不断提高自身能力

若要优化谈心谈话策略，就需要不断提升自身能力。这需要学习一些心理学，了解谈话对象内心思想；具有一定的表达能力，能够将自己所想说得清楚，讲得明白，使对方充分理解你想表达内容；具有分析能力，能够在谈话中分析对方真正想法，以便“对症下药”。对于职工一时想不开发出的偏激言语，要坚持原则，不能随声附和。要逐渐培养自己制定谈心谈话策略的能力，具有制定和实施策略的能力后，才能取得谈心谈话预期效果。

2、合理选择谈话地点，增强谈话效果

根据谈话的内容选择合适的地点。批评教育宜选择办公室、会议室。拉近心灵距离宜选择在食堂、上下班路上等非正式场合。根据不同谈话内容和希望达到的谈话预期，选择合适的谈话地点。

3、营造适宜的谈话氛围

对于职工所犯错误的批评，氛围应该严肃。对于心灵的开导，氛围应该松缓。而实际工作中，可能在谈话中，为了留下痕迹，安排记录人员或多人对一人谈话情况，在这种氛围中，职工心理可能会产生排斥或防范思维，不愿说出真实想法。因此，需要根据谈话内容不同营造不同谈话氛围。

4、选择合适的语气

对于与不同职工谈话，谈话时不能一个语气谈下来。批评的同时要加鼓励。开导的同时要加善意的批评。谈话中如果不选择合适语气，尤其出现高高在上、讲大道理、不断要求、批评教训的语气时，职工往往会产生逆反心理，谈话效果适得其反。

5、谈话中要用心倾听

当谈话对象表达自己的想法时，应用心倾听，了解真实的想法和思想包袱在何处。反之，如果一味地只是宣讲，会使谈话对象感到厌烦。在谈话谈心过程中，我们坚持念好“听、问、答、记”这“四字诀”，即认真听情况、问想法，对于提到的问题，能解答的及时给予解答，不能解答认真记录下来，请示和研究后再作解答。

6、因人而异，确定不同谈话内容

谈话前首先要确定谈话内容，并围绕谈话内容开展谈话。谈话内容可以直奔主题，也可做好前期铺垫，并为避免谈话尴尬插入一些历史故事、幽默语言，这些都需要根据职工个体差异、谈话主题不同，确定不同的谈话内容，提前做好准备。谈话内容也要随着职工性格不同、接受能力不同，谈话内容也应不同。不可简单说教，一篇发言稿“读”到底，使职工无法理解和接受。

（作者：白建华平煤神马建工集团矿山建设工程有限公司建井三处）

打赏