开封市鼓楼区：以优质政务服务助推 文明城市创建

（供稿人：李帅）
“您好，请问想办理什么业务？”“请把您的材料给我看一下。”走进鼓楼区政务大数据中心，窗口依次排列、整齐有序，工作人员衣衫整洁，面带微笑答疑解惑，业务办理按部就班、高效快捷。
政务服务大厅是政府打通服务群众“最后一公里”的主要窗口，是展示城市文明服务水平的重要窗口，也是创建文明城市的一个重要载体。鼓楼区政务大数据中心以高标准推动政务服务为目标，充分利用人流量大、办事群众集中的特点，从自身实际出发，不断细化创建责任、完善创建措施、狠抓创建落实，为文明城市创建助力。
鼓楼区政务大数据中心自成立以来，不断加强规范化建设，着力提升服务水平，切实为办事人员提供高效便捷服务。大厅内设置了导办帮办代办咨询台、“学雷锋志愿服务站”，牢固树立“人人都是志愿者，天天都是服务日”的理念。并安排多名穿着红马甲的志愿者分散在各处，为前来办事的群众积极开展咨询解答、办事引导、政策宣传、帮办代办、引导窗口等多样化志愿服务。同时，还在自助服务区内配置了公用电脑、自助查询机、打印复印机、饮水机等便民设备，提供自助复印、冷热饮用水、爱心雨伞、急救箱、残疾人专用轮椅等便民服务，并为孕妈妈设置母婴室，为办事群众提供暖心服务，让办事群众切实感受到“以人为本”的关怀。
在聚焦政务服务主业主责的同时，鼓楼区政务大数据中心充分利用服务窗口优势，设置讲文明、树新风宣传版面。通过办事大厅宣传版面，电子屏等方式宣传文明城市主题公益广告、社会主义核心价值观等内容。同时，中心党员干部充分发挥密切联系群众的优势，大力宣传创文知识，当好创建文明城市的宣传员，引导群众积极参与文明城市创建工作，营造浓厚的宣传氛围。
文明是一种理念，更是一种行动。鼓楼区政务大数据中心把文明创建工作当作日常工作中的一种常态，在点滴中彰显文明，认真落实责任，不断提升服务质量，优化服务水平，打造最美政务大厅，以实际行动助力我市文明城市创建。