国有企业办公室业务工作优化研究

一、企业办公室工作主体

1、“一体化”工作思路

新时期，办公室工作的基本思路是要坚持“一体化”服务理念。“事务一体化”方面，要在更宽视野、更广领域、更深层次、更高质量上拓展“全链条”服务意识和建立“一站式”服务平台，将服务贯穿于事前、事中、事后各个环节。“政务一体化”方面，要把握大局、做好谋划，思考问题要更早、更全、更深，调查研究要察实情、得真知、收实效，落实行动要“大事精、小事细、急事缓、缓事急”，为决策层提供真正有价值的信息和建议。

2、“两个心”工作导向

企业办公室要坚持树立“以职工为中心”和“以公司决策为核心”的“两个心”工作导向。“以职工为中心”即围绕干部职工关心关切，主动介入、全面深入了解情况，“对症下药”解决干部职工群众“急难愁盼”问题。“以公司决策为核心”即围绕公司改革发展大局、围绕生产经营中心工作，将管理层关注的全局性、根本性问题找准找实，将管理层对企业经营和改革发展的决策部署落地落实，发挥“参谋助手”作用。

二、国有企业办公室业务工作现状

1、管理制度存在不足

企业办公室工作的开展需要制度作为支撑，规范的办公室管理制度，是保障工作顺利开展的重要前提和基础，也是办公室管理实现创新的基本要求。当前部分企业，尤其是部分国有企业，办公室管理制度存在较大的漏洞和不足，缺乏约束能力以及制约能力，管理制度并未对员工的工作内容、标准规范等方面进行要求，导致办公室管理工作的开展受到限制，工作实际开展过程中出现混乱、随意等情况，降低了工作效率。同时，管理制度的不完善也导致办公室管理工作人员服务意识无法得到提升。通常而言，管理制度中会明确要求工作人员提高自身服务意识，做好办公室管理与服务工作，发挥工作效果。但管理制度存在不足的情况下，工作人员不会受到制度的约束，工作中容易出现消极怠工的情况，不仅无法提升自身的服务意识，还会同时降低工作效果和工作开展水平。

2、工作量和精神压力大，精力疲惫

办公室担负着企业重要的“中枢性”工作。一是要负责政策研究、企业决策程序和议事规则制订、重大决策和运行的监督管理、企业决策机构的日常事务、企业重要文件组织与撰写、大型会议与活动等事务、公文管理等重要职能工作。二是要负责企业行政后勤保障、档案和印信管理、检查调研、工作督办、对外行政联络与公共关系维护、信息报送等日常管理工作。

三、国有企业办公室业务工作优化

1、解决研究决策和日常事务的矛盾

研究决策和日常事务是国有企业办公室工作的“两架马车”。研究决策工作主要包括“三重一大”前置研究、经营层具体落实等工作；日常事务一般是指除研究决策以外的其他各项工作，主要是文件办理、后勤保障等工作，诸如资产管理、车辆管理、会议及接待和后勤保障等。正所谓“基础不牢，地动山摇”，所以日常事务性工作是做好研究决策的先决条件，不能只把研究决策看作大事，把日常事务看作可有可无的事，更不能把研究决策看作高层次的事，把日常事务看作低层次的事。

2、改革政工管理方式

为使办公室政工思想与企业文化建设融合，不仅需要秉承人本思想理念，加强企业文化建设工作，更要充分认识现有管理方式的不足，全面改革思想政治工作的管理方式，众所周知，企业管理与经营生产是企业发展的关键，也是为企业创造收益的基础，在此基础上，企业可将其与内部具体生产相融合，重新建立满足企业发展的文化体系，构建新的发展体系，与此同时，企业可借鉴同行业同领域优秀的管理生产经营方式，理清内部工作要点，并以当代新中国建设目标为背景，建设相应的政治重点，对其进行专门研究，使其充分体现思政工作的关键价值，为企业内部项目的顺利进行奠定基础，凸显企业生产链最终呈现效果，全面提升思政工作价值，不断为企业创投提供经济优势，全方位促进企业的健康发展。

（作者：刘华钰焦作煤业（集团）有限责任公司高级技工学校）

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