尉氏县张市镇：多措并举优化营商环境. 实现“服务零距离

  营商环境既是生产力，也是促发展的核心竞争力。今年以来，尉氏县张市镇紧紧围绕“高效服务、便民利民”的服务宗旨，积极探索企业和群众认可的服务方式，让各项服务更便捷、更高效；实施人才服务、作风优化二大举措"，着力实现政务服务有创新、企业问题有解决、作风效能有提升，不断为市场添活力，为群众增便利。

一是推广“一窗受理、集成服务”，建立全科服务机制，实现“马上办、网上办、就近办、一次办”、“一窗”受理、“一条龙”服务；在大厅设置“肩并肩”综合服务窗口，统一受理接件，向所属部门推送，部门审核办理后，由综合服务窗口统一出件；在办理过程中优化流程、精简办事环节和材料，努力实现一般事项“不见面”、复杂事项“一次办”，由便民服务大厅主任协调相关业务工作人员无条件提供服务，按照简化办理流程、精简办理材料、材料“容缺”等服务措施，即时办好服务事项，解决群众的燃眉之急。
二是张市镇依托政务服务网全面公开政务服务事项和公共服务事项，提供规范、准确的办事流程、办理条件，所需材料等，实现足不出户就能办好；加大网上办理事项宣传力度，提高群众知晓度，推动线上线下深度融合，凡与企业生产经营、群众生产生活密切相关的服务事项“应上尽上、全程在线”，切实提高网办率，实现了企业和群众办事“就近跑一次”“一次也不跑”的服务目标；建立网格化包保机制，把属地经营主体全部纳入网格化服务平台；实行“一人多企”包保形式，包企责任人随时联系服务企业，企业的问题诉求能及时反映上来，各职能部门联动协调解决企业遇到的困难和诉求。截止目前，完成企业走访全覆盖，确保企业和群众满意度达到95%以上。
下一步，张市镇增设对外服务电话、延长对外服务时间等举措，更加方便群众网上办理、业务省询和解释沟通,通过“上门服务”“不见面双向寄递”等多种方式持续提升服务效能,为打造张市镇一流的营商环境添砖加瓦。
（张市镇人民政府：朱炎炎）