尉氏县十八里镇：“一把手走流程”提升服务水平

（通讯员：杨梦雪）为进一步提升服务水平，提高为民办事效率。5月17日，十八里镇持续深化“一把手走流程”活动，党委书记史江伟走进便民政务服务大厅，在发现问题、解决问题的过程中进一步开创思路，提升服务水平，让服务更贴民心民情。
 
 
“咱们服务大厅重点负责办理养老保险、合作医疗查询缴纳、独生子女、低保、残疾、退役军人等相关补贴和证件办理，从事前咨询到表格填写，从排队办理到事项办结，基本能实现“一站式”办齐，尽量让群众少跑路、少麻烦。”工作人员刘根轩向史江伟详细介绍各个窗口职能，办理流程，现场体验利用“豫事办”等线上平台办业务的便捷高效。听取详细介绍后，他还现场询问办事群众对服务大厅办事效率和工作人员工作态度的评价，鼓励群众提出合理有针对性的建议。活动结束，史江伟要求各职能窗口和站所进一步细化精简办事流程，每天要有业务熟练的业务员在岗在位，做好群众引导和业务讲解，为群众提供更优质、贴心的服务。
 
下一步，十八里镇将持续以“一把手走流程”活动为契机，聚焦群众高频办理事项、群众“急难愁盼”事项、重点难点事项，通过真体验、真感受，了解流程是否简便、办事是否高效、服务是否周到，有无提升空间等问题，进而找差距、补短板，进一步提升政务服务能力，更好为群众纾困解难。