河南尉氏县邢庄乡:做好便民服务，优化营商环境

为扎实推进乡镇便民服务标准化、体系化建设，提高政务服务工作水平，进一步提高政务服务效率，切实解决群众“办事难”问题，提升企业和群众获得感、满意度，邢庄乡坚持以人民为中心的发展思想，把群众满意作为工作目标，进一步加大便民服务工作力度，多措并举，打通服务群众最后一公里。
 
优化服务“硬环境”。走进乡镇便民服务办事大厅，放眼望去大厅内各个窗口的工作指示牌、办事流程图、便民设施一应俱全，同时还配备了休息座椅和便民桌，提供笔、饮水机等用品，摆放办事指南、宣传资料方便办事群众查阅；开设帮办代办服务专区，为办事群众提供咨询、引导服务；同时还从其他方面来尽力提升群众办事的体验感。
 
提升服务“软实力”。由于办公场所紧张、工作人员身兼多职等原因，邢庄乡便民服务中心坚持从实际出发，合理调整办事大厅布局，科学设置人社、计生、行政审批等多个“一窗办理”窗口，配置相应的办公设备，落实工作日坐班及其制度，以确保每天有人在岗服务。
 
紧跟服务“新方法”。邢庄乡政府创新打造综合、高效的便民服务平台，积极推行行政审批和公共服务网上办理，在网上公开办事依据和标准，精简程序和环节，实现“马上办、网上办、就近办、一次办”的“一条龙服务”。为脱贫户、低保户、优抚对象、退役军人、残疾人等特殊群体开通绿色通道，最大限度的方便他们办事，提高服务效率，杜绝出现“门难进、脸难看、话难讲、事难办”情况，做到群众办事热情接待，服务周到。
 
邢庄乡便民服务中心将继续秉承群众利益无小事的理念，从细小处入手、从急难处入手，进一步优化办事流程，把群众事办好、把群众事办实，持续增强窗口服务意识，不断解决群众和企业实际困难，为群众和企业提供全程优质便民服务，提升服务效能，提高便民服务效率，助推基层政务服务工作提质增效，为优化营商环境作出积极贡献。