政务服务零距离 课堂帮办“加速度”

 
近日，通许县中睿仓储经营部的负责人王先生到政务服务大厅申领发票后，来到一楼咨询台询问到：“咱通许政务服务推出的帮办小课堂是不是大厅的所有业务都会在上面讲啊？”工作人员说：“是的，我们会把涉及群众和企业办理的高频事项，都编辑整理以图文或视频等形式，在公众号上系列发布，需要办啥事，关心啥事，直接点击了解。”
经过一番交流才知道，原来王先生是在通许政务公众号上看到了暖心帮办小课堂上的《工商营业执照年审的办理流程》相关讲解，觉得很实用。他说“我光听人说营业执照年审不能逾期，逾期有罚款，自己每天在店里忙，也不会操作，在万人助万企群里看到通许政务服务公众号上发布的小课堂，按照图文操作讲解，一步一步填报，很快就把年审申报完成了，帮办小课堂真是太实用了，确实帮到我了，让我没出店门，对着电脑就办成了想办的事。”   
通许县政务服务和大数据管理局为了更好的落实政务服务“1+1+N”工作法，在通许政务公众号平台增设政务服务“暖心帮办小课堂”专栏，线上和线下大厅同步落实一次性告知。通过通俗易懂的表达，将群众和企业办理的高频事项，所需资料、办理流程、办理时限、操作步骤等，以图文或视频等形式，系列发布，让企业、群众通过观看视频讲解或图文办理指南，就能“秒懂”办理流程，可以提前准备资料，让办事变得更简单，更省时，更容易实现零跑腿，办成事。
下一步，通许县政务服务和大数据管理局将持续深化政务服务便利化建设，聚焦企业群众需求，创新解读形式，以群众视角、通俗语言，按照‘成熟一批推广一批’的原则丰富暖心帮办小课堂内容，助推全县政务服务提质增效、营商环境优化升级。（任惠莉）