为努力打造“便民大厅,服务人民”良好服务形象,邢庄乡政务服务大厅立足服务、多措并举,积极打造窗口服务新形象。

坚持一窗受理不放松。依托综合受理窗口,围绕重点改革任务,做好“一窗受理”改革深化工作,对纳入综窗事项提前进行研判分析,立足实际合理规划,做到业务材料在一个窗口提交,事项在一个窗口办理,大大缩短企业和群众的办理时限。同时提供免费复印、自助打印等便民服务,节约群众办事时间,主动靠前服务,避免人流扎堆。
坚持志愿服务不放松。帮办代办人员热情服务,对急需帮助的办事群众提供“一对一”专人帮办代办服务,缩减办事群众业务办理时间,实现大厅办事提速增效、服务创质创优。
服务群众“零距离”。把与群众办事密切相关的工作窗口集中,群众只需到便民服务中心一趟,就能办理原来要跑好几个地方的事,老百姓十分满意,反映良好。推行“延时”服务,让群众少跑腿、好办事,只要还有办事群众,窗口工作人员就会主动延长下班时间,直到办完最后一件事,送走最后一个办事群众。
下一步,邢庄乡政务服务大厅将始终坚持为了群众、服务群众、方便群众的理念,围绕打造有温度的政务服务大厅,努力实现文明创建与服务创新的融合,竭力为广大群众提供更优质更高效更便民的服务,以实际行动提升工作效率,优化营商环境。