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| 法制频道
近几日，某小区居民情绪非常激动向分管小区网格员反映，小区楼下饭店连续多日从傍晚至凌晨，饭店吵杂声音不断，造成楼上居民无法正常休息，楼上居民多次与饭店协商未果。网格员知悉后，组织小区物业工作人员及小区内热心老党员一起开展问题查摆，责任划分，制定具体调解方案，最终达成一致协议，双方握手言和。
网格员通过日常走访、辖区居民反映等方式，多方面全方位了解居民矛盾事项。针对邻里纠纷、家庭矛盾等矛盾问题，网格员采取倾听、说理、说法等多种工作方法进行调解，已逐步实现“小事不出区，实现矛盾不上交”。
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