开封市鼓楼区政务： 政务服务“零障碍” 帮办代办“暖人心”

 （供稿人：李帅）
为深入落实“一窗受理、一网通办”的改革任务，进一步优化营商环境，提升政务服务效能，开封市鼓楼区政务大数据中心将帮办代办融入政务服务体系建设，一是在政务大厅内设置帮办代办服务专区，配备业务熟练的工作人员担任帮办代办员，二是通过设置绿色通道，为老年人、残疾人等特殊群体提供帮办代办服务。以精准、高效、暖心的标准化服务，帮助企业、群众解决办事过程中遇到的疑难杂症，力争让企业和群众办事“零障碍”“少跑腿”，让政务服务有速度更有温度。
在鼓楼区政务服务大厅内，一道靓丽的风景线引起群众的注意，他们便是“蓝马甲”帮办代办员，“蓝马甲”帮办代办员主要负责群众网上申报、业务咨询、自助打印证照、老年认证、社保查询、免费打印复印等各类业务全流程指导帮办工作，他们用实际行动传递着政务服务的“速度”和“温度”，把贴心、暖心、省心服务送到企业和群众心坎里。今年以来，已完成累计帮办代办事项3500余件。
下一步，鼓楼区政务大数据中心将持续优化帮办代办服务、提升队伍专业化水平，充分发挥帮办代办作用，帮群众办好事，让企业好办事！