“大哥你需要办理什么业务····”6月26日，尉氏县大桥乡行政服务大厅的工作人员看到一位办事人员进了大厅后立即返回便立刻向前询问了解情况。
 
解忧之举、不在于小。通过沟通了解，该办事人员的一些数据记不清了需要返回查询，而且已经中午了12点多了，以为大厅不办理业务了，所以立刻返回。工作人员了解情况后，把办事人员领到了网上自助办理服务区，很快的帮助办理了业务。
该乡为让群众感受网上办理的快捷性、自主性、易用性和安全性，在行政服务大厅设网上办理自助服务区，积极推广宣传，并提供二十四小时不间断服务。在办事大厅设有网上办理自助服务区，中午留人值班，并安排素质过硬、专业素质强的导办人员进行现场指导，全程以便捷、高效、利民为目标，一次性告知操作流程中遇到的问题，并当场解决，进一步提升企业和群众的满意度和获得感，维护营商环境的良好氛围。
通过网上自助办理服务，拓宽了乡级行政服务大厅的办理业务的渠道，为企业和群众节约了办事成本和时间。提高了便利化程度，优化了营商环境，为提高审批效率和服务水平迈出新的一步。
（通讯员：李郑巍）