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开封市鼓楼区政务: 政务服务“零障碍” 帮办代办“暖人心”

发布时间:  浏览: 次  作者:闫帅臣

 (供稿人:李帅)
为深入落实“一窗受理、一网通办”的改革任务,进一步优化营商环境,提升政务服务效能,开封市鼓楼区政务大数据中心将帮办代办融入政务服务体系建设,一是在政务大厅内设置帮办代办服务专区,配备业务熟练的工作人员担任帮办代办员,二是通过设置绿色通道,为老年人、残疾人等特殊群体提供帮办代办服务。以精准、高效、暖心的标准化服务,帮助企业、群众解决办事过程中遇到的疑难杂症,力争让企业和群众办事“零障碍”“少跑腿”,让政务服务有速度更有温度。
在鼓楼区政务服务大厅内,一道靓丽的风景线引起群众的注意,他们便是“蓝马甲”帮办代办员,“蓝马甲”帮办代办员主要负责群众网上申报、业务咨询、自助打印证照、老年认证、社保查询、免费打印复印等各类业务全流程指导帮办工作,他们用实际行动传递着政务服务的“速度”和“温度”,把贴心、暖心、省心服务送到企业和群众心坎里。今年以来,已完成累计帮办代办事项3500余件。
下一步,鼓楼区政务大数据中心将持续优化帮办代办服务、提升队伍专业化水平,充分发挥帮办代办作用,帮群众办好事,让企业好办事!开封市鼓楼区政务大数据中心: 政务服务“零障碍” 帮办代办“暖人心”

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